REZERWACJE I INFORMACJE DLA GRUP ZORGANIZOWANYCH

1. Rezerwacji terminu zwiedzania obiektów można dokonać poprzez zgłoszenie telefoniczne do Działu Edukacji Muzealnej, Informacji i Wystawiennictwa pod nr tel. 32 267 77 07 wew. 28 lub poprzez wypełnienie i przesłanie formularza na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

2.Rezerwujący może zrobić przedpłatę w wysokości równej wartości zamówionych biletów i usługi przewodnickiej zgodnie z obowiązującej cennikiem.

3. Formularze są dostępne na stronie internetowej Muzeum. Prosimy o staranne wypełnianie druku rezerwacji.

4.Odwołanie zamówionego zwiedzania powinno nastąpić w terminie nie krótszym niż 3 dni przed planowanym terminem zwiedzania i zostać potwierdzone przez Muzeum, w przypadku uiszczenia przedpłaty zostanie ona zwrócona Zamawiającemu na podane konto bankowe.

5. Jeśli odwołanie zwiedzania nastąpi w terminie krótszym niż 3 dni lub Zamawiający nie stawi się w zamówionym terminie a uiścił przedpłatę, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

6. Muzeum zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji terminu zwiedzania z uzasadnionych powodów. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji wpłacona przedpłata zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Zamawiającego.

7.Opiekunowie grupy mają obowiązek pozostawać z grupą przez cały czas pobytu w obiektach Muzeum i biorą odpowiedzialność za zachowanie dzieci i młodzieży oraz ewentualne szkody powstałe podczas przebywania na terenie Muzeum.

8. W przypadku zwiedzania Zamku i /lub Pałacu ekspozycje muzealne można zwiedzać z przewodnikiem lub bez, przy czym przewodnikiem musi być osoba zatrudniona w Muzeum. Nie dopuszcza się, by taką usługę pełnił pilot wycieczki lub przewodnik PTTK.

9. W dzień bezpłatny grupy zorganizowane mogą zwiedzać Pałac i/lub Zamek bez przewodnika lub z przewodnikiem, ale po wykupieniu usługi zgodnie z obowiązującym cennikiem.

10. W celu zwiedzenia obiektów Muzeum z przewodnikiem, oprócz opłaty za usługę przewodnicką, należy uiścić także opłatę za wstęp do zwiedzanych obiektów zgodnie z obowiązującym cennikiem. Istnieje możliwość dokonania pełnej płatności za zwiedzanie z przewodnikiem przelewem z 14. dniowym terminem płatności, po wcześniejszym uzyskaniu zgody Muzeum.

11. Zwiedzanie Domu Modlitwy Mizrachi i/lub Podziemi możliwe jest tylko z przewodnikiem będącym pracownikiem Muzeum Zagłębia

12. Bilet wstępu do Domu Modlitwy Mizrachi i/lub Podziemi zawiera w sobie opłatę za usługę przewodnika, w związku z czym nie pobiera się dodatkowych opłat za przewodnika.

13. Grupa zwiedzająca z przewodnikiem to:
a) W Pałacu od 5 do 30 osób wraz z opiekunami,
b) W Zamku od 5 do 30 osób wraz z opiekunami, przy czym na 4. kondygnacji Zamku i na wieży (punkt widokowy) nie może przebywać więcej niż 15 osób równocześnie,
c) W Podziemiach od 5 do 30 osób wraz z opiekunami,
d) W Domu Modlitwy Mizrachi od 5 do 25 osób wraz z opiekunami.

14. Jeśli grupa liczy ponad wyżej określone limity jest dzielona na dwie mniejsze grupy. Wiąże się to z uiszczeniem opłaty za zwiedzanie z przewodnikiem od każdej grupy z osobna i wydłużeniem czasu zwiedzania.

15.Czas zwiedzania Pałacu i/lub Zamku z przewodnikiem wynosi około 50 minut w każdym z obiektów. Ostatni zwiedzający z przewodnikiem wchodzą na 1. godzinę przed zamknięciem obiektów.

16. Termin i godziny zwiedzania ustalane są indywidualnie dla każdej grupy. Zwiedzanie Domu Modlitwy Mizrachi trwa około 30 minut a Podziemi od 30 do 50 minut. W przypadku spóźnienia się grupy powyżej 15 minut, obiekt nie zostanie udostępniony do zwiedzania, a ewentualna przedpłata nie zostanie zwrócona.

17.Grupy spóźnione więcej niż 15 minut muszą się liczyć z możliwością zwiedzania bez przewodnika oraz z ograniczonym czasem zwiedzania.